【中国汽车服务营销精英50人】栏目-采访吉利副总经理林杰-极速11选5

林杰:吉利按品牌实行差异化服务
视频回放
  • 本期出场人:
    吉利汽车销售有限公司副总经理 林杰
  • 地点:北京
  • 主持人:郭捷、朱伟华
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东风本田售后服务科副科长刘德振
东风本田售后服务科副科长刘德振

做得好是一方面,让消费者有明确的印象必需建立售后服务品牌……[全文]

【编者按】吉利汽车在全国有650多家服务网点,甚至在县级市乃至乡镇都开设了服务网络,为车主提供了极大的便利,不仅如此,今年,吉利汽车还将推出道路救援服务…


林杰:吉利按品牌实行差异化服务

   品牌服务的差异化主要是体现在软件方面,比如说所提供的服务保修的条款、保修的期限以及所提供的增值服务等等内容是不一样的,因为吉利旗下的各每个品牌都有各自的定位,品牌差异化主要是为了给用户带来不一样的相关附加服务的内容…[全文][评论]
首家全新形象五星服务站正式运营

12月28日,吉利全国首家全新形象五星服务站开业,这表明吉利服务站导入新VI(视觉形象识别系统)的工作取得重要成果,吉利的服务正迈向世界级一流水平…… [更多]


林杰 简历
历任:1995年加入浙江吉利摩托车销售有限公司;1996年10月任浙江吉利摩托车销售有限公司山东销售科科长;1997年7月至2004年7月间分别担任过吉利控股摩托车企业浙江雷克机械制造有限公司摩托车销售大区经理、总经理助理、销售公司副总经理兼售后服务部长;2007年10月至2008年06月任浙江吉利控股集团销售有限公司副总经理(分管网络);2008年06月至今任吉利控股集团销售有限公司副总经理、服务公司总经理……[详细]
访谈一幕幕
林杰:660家服务网络覆盖范围广
·服务网络覆面广便利车主
吉利现在在全国拥有服务网络650多家,我们为了把网络覆盖得更广,现在对于一些县级城市,包括发达的乡镇,我们也已经开设了一些服务的网络……[详细]
·维修站考核标准高
他们的技师、备件的储备我们都有相应的标准,否则门槛过低就导致技师队伍没有跟上、备件储备没有跟上问题 ……[详细]
林杰:实行产品差异化服务
·按品牌实行差异化服务
吉利旗下的各每个品牌都有各自的定位,品牌差异化主要是为了给用户带来不一样的相关附加服务的内容……[详细]
·适时推出延长质保期
吉利正在筹划在2010年适时推出延长保修期限的项目,来使我们保修期外的用户又可以继续享受到在保服务,保障用户权益,维护吉利品牌形象……[详细]
林杰:硬件、软件双管齐下升质量
·建社区便捷站进行快修
我们现正在宁波和济南试点,建社区便捷站,为车主提供快修,如果需要进行钣喷或者进行大修,由便捷店送到钣喷维修中心去进行维修……[详细]
·加大力度做好技术培训
我们集中的力量做好技师技术培训,因为技术培训是难度最高的,必须是我们厂家要集中很大的力量做的一件事情……[详细]
林杰:2010年服务活动规划
·感动服务年真心服务
2010年是吉利的感动服务年,我们要用真心做服务,每一个服务活动都要让用户满意和感动,让用户感触到真心与真情……[详细]
·建立吉行天下俱乐部
我们现在发行了一张吉卡,我们建立了吉利的“吉行天下俱乐部”,让主用户可以加入这么一个俱乐部里面来,俱乐部里面有一系列的活动……[详细]
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