采访英菲尼迪富田刚二-【中国汽车服务营销精英50人】-极速11选5

富田刚二:为客户提供更高的附加价值
焦点图
  • 出场人:日产(中国)售后服务部总监 富田刚二
  • 时间:2010年07月28日
  • 地点:北京
  • 主持人:田 禹
上期回顾
奇瑞汽车销售有限公司副总 刘宏伟
奇瑞汽车销售有限公司副总 刘宏伟

从奇瑞发展来看,现阶段主要是网络初建,服务是伴随着销售而生…[全文]

【编者按】英菲尼迪进入中国的市场时间并不长,但却迅速拥有了一批忠实的消费者和顾客群。在售后服务方面,英菲尼迪同样坚持豪华高端品牌的理念与路线…


给客户提供更高的附加价值服务

   英菲尼迪在售后服务方面的工作可以分为两大部分,技术方面和非技术方面。技术方面,英菲尼迪执行全球统一的技术培训;非技术的培训也在逐年开展,包括一些新项目。我们的目的是为了给客户提供更高的附加价值…[全文][评论]
日产建英菲尼迪中国总部

日产汽车公司和日产(中国)投资有限公司日前决定对英菲尼迪组织结构及高层人事进行调整:当前的日产中国进口车事业部将调整为英菲尼迪中国事业总部…[更多]


英菲尼迪品牌简介
    1989年11月8日,经过数年的研发和周密计划,日产汽车公司的豪华品牌Infiniti(英菲尼迪)在北美首次面世,上市的车型包括高性能豪华轿车Infiniti Q45和充满操控乐趣的豪华双门跑车Infiniti M30。 几年之内,凭借独特前卫的设计、出色的产品性能和贴心的客户服务,Infiniti(英菲尼迪)迅速成为北美豪华车市场最重要的品牌之一,拥有双门跑车、轿车、越野车和SUV等车型。
访谈一幕幕
日产(中国)售后服务部总监富田刚二
·两部分售后服务
英菲尼迪在售后服务方面的工作可以分为两大部分,技术方面和非技术方面,以及一些新服务项目,都会引入到中国……[详细]
·服务人员培训分三个步骤
首先是专门的培训讲师参加全球统一培训,然后是各地经销商统一到培训中心培训,这些参加完培训的经销商的代表人物回去以后,会进行4S店的内训、转训的任务……[详细]
日产(中国)售后服务部总监富田刚二
·全国特许经销商20家
目前英菲尼迪全国特许经销商是20家,全面覆盖东南沿海和主要大城市,今后我们是内陆发展为主,增加内陆经销商……[详细]
·英菲尼迪服务理念:致情致胜 完美体验
这一客户关怀哲学的提出旨在和顾客建立持久和谐的关系,即让顾客从初次踏入英菲尼迪经销店之时就体会到体贴入微的服务,而且这样的优质服务会贯穿售前、售中和售后的始终……[详细]
日产(中国)售后服务部总监富田刚二
·英菲尼迪零售环境设计标准
经销商运营的标准,是全球统一的“IREDI”标准,即为“Infiniti 英菲尼迪零售环境设计标准”……[详细]
·提高消费者便利的服务
第一,从今年秋天起的一小时快速服务。第二,预约提车服务。第三,在零件供应方面做了很大的努力,有很高的效率……[详细]
日产(中国)售后服务部总监富田刚二
·英菲尼迪维修技师技能大赛
英菲尼迪举办这个比赛的目的有两个,一个是提高经销商的技能水平,也想通过这个大赛提高维修技师的积极性……[详细]
·目前没有考虑售后服务利润百分比
对于英菲尼迪来说,我们想用非常合理的价格给车主、给客户提供最好、最高标准的服务。同时,我们也在延长保修、以及其他能让车主得到更多利益的服务项目上下功夫……[详细]
相关新闻
·英菲尼迪首款混合动力车型明年投放欧美

近日,英菲尼迪发布首款混合动力车型M35h。油电混合动力M35h计划于明年投放欧洲和北美市场,随后逐步推向34个国家,包括中国市场。M35h配备单电动机/双离合器的混动系统……


·英菲尼迪注册JX新商标 将推出4款新车型

英菲尼迪在官网上释放出一张神秘车款的前侧脸照片,同时,英菲尼迪已向美国专利商标局以及加拿大联邦专利和商标局提出了几项新商标名称的注册申请。已提出申请的名称有JX20、JX25、JX25h和JX30……


·IPL首款车型 英菲尼迪发布高性能G系车

近日,英菲尼迪发布了旗下高性能系列IPL(Infiniti Performance Line)的首款车型——2011 IPL G Coupe,新车采用了更具运动风格的前后保险杠、侧裙和19寸的合金轮、Potenza RE50A高性能轮胎……


·现车充足 分期购英菲尼迪G25一年免息

G25作为英菲尼迪2010年全新产品,在秉承英菲尼迪出色的外形设计和先进的科技技术的同时,首次启用全新的2.5升排量的V6发动机,搭配全新的7速手自一体变速器……


·英菲尼迪发力定义“新灵感心动力”精髓

当代豪华车品牌英菲尼迪自2006年进入中国市场以来创造了不俗的销售成绩,今年上半年的销量较去年同比相比增长127.8%。目前,英菲尼迪已将旗下产品悉数引入中国……


·英菲尼迪M系将导入新成员 年底引进中国

在QX56引进中国之后,英菲尼迪另一个家族M系也将陆续添新丁。年初已在海外上市的全新第三代M25和M37将作为M系新的家族成员导入,这将改写M35三年多以来单挑M系销量的历史……


·英菲尼迪今年在华销售目标1万辆

今年第一季度,英菲尼迪在中国市场取得了快速增长,销量同比增长了184%。在此基础上,今年英菲尼迪还将会陆续引入QX56和全新M级车型……


·川北刚史:英菲尼迪设计和动力不输对手

今年第一季度,中国豪华车市场平均增幅为70%。其中,英菲尼迪增长达到了184%……

>> 返回极速11选5 | 搜狐购车
专题策划:极速11选5媒体中心  专题制作:田 禹